Regiones de expedición

España

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (help@thehover.com). ¡Agradecemos su comprensión y apoyo!

País	Transportista	Tiempo de tramitación del pedido	Puntualidad logística	Costes logísticos
Unión Europea	SPD (Entrega de paquetes pequeños)	2-3 días laborables (Sábados, domingos y festivos excluidos)	8-15 días laborables	Envío gratuito para pedidos superiores a $99
Atención: 1. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. 2. Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de www.thehover.com, se le cobrarán tanto los gastos de envío originales como el coste de devolvernos el paquete.

Anulación de un pedido

Podemos cancelar su pedido si se pone en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar una transacción. Si se ha recibido su pago pero aún no se ha enviado su pedido, puede cancelarlo antes de que se envíe. Se le reembolsará la totalidad de su dinero.

El pedido no podrá cancelarse una vez que se haya realizado el envío.

Reclamación de entrega

Si su paquete no ha sido entregado o si la información de seguimiento muestra que ha sido entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 10 días para registrar una reclamación.

Le ayudaremos a comunicarse con el transportista para completar el procedimiento de reclamación. Tenga en cuenta que el proceso de reclamación puede durar hasta 60 días (dependiendo del transportista elegido).