Rückgabe- und Erstattungspolitik

Erstattungspolitik

 Sie können Ihr HOVERAir X1 aus beliebigen Gründen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Geräts zurückgeben, solange es sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet. Zero Zero erstattet nur den vollen Preis des Produkts. Bitte beachten Sie bei der Rückgabe eines HOVERAir-Produkts die folgenden wichtigen Punkte:

  1. Users must present a valid purchase receipt when returning the item. Users must ensure that the returned goods maintain their original quality, functionality, and appearance, with all trademarks and labels intact. If the product is damaged by the user, or if the packaging box or any accessories are missing, the return will not be accepted.
  2. The refund of the paid amount will be processed within seven days from the date of receiving the returned goods. The refund will be made using the same payment method. The exact date of the refund may be subject to factors such as banks and payment institutions.
  3. If any manufacturing defects occur within the first 15 days and these failures are confirmed by warehouse inspection, Zero Zero will refund all costs incurred during this return or exchange including shipping. Users must present a valid purchase receipt when returning the item. Any accompanying gifts should also be returned.

Rückgaberecht

Gewährleistungsansprüche bei Qualitätsproblemen:

Wir bieten unseren Kunden einen 12-monatigen Garantieservice.


Wie Sie ein Produkt zurückgeben:

  1. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@thehover.com, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  2. Um Ihre Interessen zu wahren, empfehlen wir, die Rücksendung per FedEx zu versenden.
  3. Bitte bewahren Sie die Rücksendungsnummer und den Rücksendungsbeleg für das Produkt, das Sie zurücksenden, auf, um sicherzustellen, dass es unser Lager erreicht.
  4. Unser Lager für den Kundendienst befindet sich in Dallas, Texas.


Rückgaberecht

Sie können den Rückholservice anfordern

  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts können Sie es zurückgeben, wenn es die folgenden Kriterien erfüllt: es befindet sich in ungeöffnetem Zustand, weist keine Herstellungsfehler auf, die Produktverpackung, das Zubehör, die Geschenke und die Broschüren sind vollständig und weisen keine von Menschen verursachten Schäden auf, es wurde nicht aktiviert und beeinträchtigt nicht den Zweitverkauf.
  • Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
  • Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen, wenn nach einem Umtausch Qualitätsprobleme festgestellt werden, die nicht von Menschenhand verursacht wurden.


Der Service wird nicht erbracht, wenn

× Sie wird nach fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Datum des Produkteingangs beantragt.

× Bei einem zur Rückgabe und Rückerstattung eingesandten Produkt fehlen alle Originalzubehörteile, -befestigungen oder -verpackungen, oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, was durch Brüche, Dellen oder Kratzer belegt wird.

× Ein legaler Kaufnachweis, eine Quittung oder eine Rechnung wird nicht vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder verändert wurden.

× Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.

× Produktetiketten, Seriennummern, wasserfeste Markierungen usw. weisen auf Manipulationen oder Veränderungen hin..

× Das Produkt wird durch unkontrollierbare äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmung, starken Wind oder Blitzschlag beschädigt.

× Ein Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Zusendung der Bestätigung des Rückgabe- und Erstattungsservice durch HOVERAir an HOVERAir geliefert.

× Die Rückerstattung wurde für das Produkt beantragt, das nach Prüfung durch die Qualitätsabteilung von HOVERAir keine Qualitätsprobleme aufweist.

Ersetzen Sie

Sie können einen Ersatzservice anfordern

  • Innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde, vorausgesetzt, HOVERAir liegt ein vom Spediteur ausgestellter Schadensnachweis vor.
  • Wenn innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erwerb des Produkts erhebliche Herstellungsfehler festgestellt werden, kann der Kunde eine Rückerstattung verlangen.
  • Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn es nicht gemäß der Schnellstartanleitung oder mit Hilfe von technischem Personal eingeschaltet werden kann oder wenn nach dem Auspacken Qualitätsmängel festgestellt werden.
  • Qualitätsprobleme, die nicht von Menschenhand gemacht wurden, werden nach einem Austausch festgestellt.
  • Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der ursprünglichen Beschreibung übereinstimmt.

Der Service wird nicht erbracht, wenn

×Die Serviceanfrage geht mehr als fünfzehn (15) Kalendertage nach Lieferung des Produkts ein.

× Gesetzliche Kaufbelege, Quittungen oder Rechnungen werden nicht vorgelegt oder es besteht der begründete Verdacht, dass sie gefälscht oder verändert wurden.

× Bei einem zum Umtausch eingesandten Produkt fehlen Originalzubehörteile, -befestigungen und -verpackungen, oder es enthält Teile, die vom Kunden manipuliert worden sind.

× Nachdem HOVERAir alle angemessenen Bewertungen an einem Produkt durchgeführt hat, werden keine Mängel festgestellt.

× Jeder Fehler oder jede Beschädigung des Produkts ist auf eine nicht autorisierte Verwendung oder Veränderung des Produkts zurückzuführen, einschließlich der Einwirkung von Feuchtigkeit, dem Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.

× Es gibt Anzeichen für Manipulationen oder Veränderungen auf Produktetiketten, Seriennummern, Spuren von Wasserschäden usw.

× Unkontrollierbare externe Faktoren wie Brände, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschläge verursachen Schäden.

×Das erhaltene Produkt nicht sieben (7) Kalendertage nach der Bestätigung des Ersatzes durch HOVERAir an HOVERAir zurückgegeben wurde.

× Ein vom Spediteur ausgestellter Nachweis über Transportschäden kann nicht erbracht werden.


Anleitung zum Zurückgeben & Ersetzen

Wesentliche Informationen

  • Bevor Sie das Gerät an uns senden, müssen Sie den Kundenservice (über support@thehovergethover.com) kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten. Wir verweigern die Unterschrift für das Paket, wenn der Kunde den Kundendienst nicht im Voraus informiert hat oder wenn wir nicht benachrichtigt wurden.
  • Kunden müssen den Versand im Voraus bezahlen.
  • Zero Zero ist nicht für zusätzliche Kosten oder Zeitaufwand verantwortlich, die durch eine falsche Adresse, eine verspätete Sendung oder verloren gegangene Lieferungen entstehen.
  • Gemäß den Ersatzbedingungen ist Zero Zero nur für die Reparatur oder den Ersatz von defektem Material verantwortlich.
  • Kunden können den Garantieservice nur bei einem autorisierten HOVERAir Service-Center in der Region, in der das Produkt gekauft wurde, in Anspruch nehmen. Je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands können Kunden einen überregionalen Ersatzservice erhalten.
  • Wenn ein Kunde in der Region A Produkte an ein bestimmtes HOVERAir-Servicezentrum in der Region B senden möchte, ohne HOVERAir darüber zu informieren, ist der Kunde für Zollgebühren, Zollabfertigung und andere Kosten verantwortlich.
  • Um Ihre Rechte zu schützen, überprüfen Sie bitte die Unversehrtheit Ihres Produkts (überprüfen Sie es auf eventuelle Transportschäden), bevor Sie es unterschreiben. Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von zwei (2) Tagen nach der Unterzeichnung; andernfalls wird davon ausgegangen, dass das Produkt vollständig und voll funktionsfähig ist..


Kontaktieren Sie Uns

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@thehover.com